Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Tenemos descuentos y promociones todo el año, así que mantente atento para no perderte ofertas exclusivas.

Depende de dónde se encuentre. Los pedidos procesados aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Las entregas en el extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

¡Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarle.

No, y esa es la esencia de lo que hacemos. Cada alfombra es única: nada se reproduce, se vuelve a almacenar ni se fabrica de nuevo. Sin embargo, recibimos piezas nuevas, así que suscríbete a nuestro boletín para enterarte de cuándo llegan y utiliza tu lista de deseos para realizar un seguimiento de las alfombras que te encantan.

No podemos, ya que cada alfombra es única en su especie. Lo que sí podemos hacer es ayudarle a encontrar otra pieza que encaje en su espacio. Cada listado indica el ancho y largo exactos de la alfombra, y puede cambiar toda la tienda entre centímetros y pies desde el pie de página, así que mida su habitación primero y compre basándose en las medidas.

Nuestras fotos son lo más fieles posible a la alfombra real, pero ninguna foto es perfecta. Las pantallas muestran los colores de forma diferente y la lana teñida de forma natural cambia con la luz de una habitación. Si el color es el factor decisivo, contáctenos con sus preguntas antes de realizar su pedido.

No podemos ofrecer muestras. Cada alfombra es única, por lo que no hay una segunda pieza de la cual tomar una muestra. Si desea tener una mejor idea del color, el patrón o la textura de una alfombra, contáctenos y le ayudaremos.

Sí. Una alfombra de lana nueva desprende fibras sueltas durante los primeros meses. Es un resultado natural del hilo hilado a mano, no un defecto, y disminuye con el aspirado regular, generalmente en un plazo de tres a seis meses. Si un nudo se suelta, córtelo al ras del pelo con unas tijeras en lugar de tirar de él. Nuestras instrucciones de cuidado cubren esto con más detalle.

Enrollamos cada alfombra y la envolvemos para el viaje en lugar de doblarla, y el envío es gratuito a cualquier destino. La lana y el algodón son fibras flexibles y resistentes, por lo que enrollarlas no las daña. Una alfombra que ha viajado enrollada puede curvarse en los extremos durante unos días; extiéndala y se aplanará por sí sola. Recibirá un número de seguimiento tan pronto como su alfombra esté en camino.

Por supuesto. Elegir una alfombra a través de una pantalla es difícil, y ver dos en tu propia habitación resuelve el problema rápidamente. Pide ambas y devuelve la que no te quedes dentro de los 14 días siguientes a la entrega para obtener un reembolso completo. Por favor, ponte en contacto con nosotros antes de enviar una alfombra de vuelta para que podamos ayudarte a gestionar la devolución.

Sí. Regístrate en nuestro boletín para recibir nuestra oferta de bienvenida, junto con ofertas exclusivas que compartimos con los suscriptores. Encontrarás el formulario de registro en el pie de página de todas las páginas.

Debido a que cada alfombra es única, las mejores piezas rara vez duran mucho. Los suscriptores se enteran de las novedades antes que nadie, además de recibir ofertas que solo enviamos por correo electrónico. Regístrese en el formulario del boletín informativo al pie de cualquier página, o a través de la ventana emergente cuando aparezca.

Añade tus alfombras al carrito y dirígete a la pasarela de pago. Introduce tu código en el campo Código de descuento, exactamente como aparece y sin espacios, y luego aplícalo. El descuento aparecerá en el total de tu pedido antes de realizar el pago.

Cada código puede utilizarse una vez por cliente y se aplica a todo su pedido. Los códigos también tienen una validez limitada, así que utilícelo antes de que caduque. Si un código no funciona al finalizar la compra, contáctenos y lo revisaremos.